Gezi

Türkiye’nin görülmesi gereken en özel adaları; Gökçeada, Bozcaada ve Cunda Adası

Türkiye’nin görülmesi gereken en özel adaları; Gökçeada, Bozcaada ve Cunda Adası

Tarihi yapıları, doğası, mavinin çeşitli tonlarına sahip denizi ve kendine has lezzetleri ile Türkiye’nin görülmesi gereken en güzel adaları; Gökçeada, Bozcaada ve Cunda Adası. Özellikle hafta sonları adaları ziyaret etmenizin tam zamanı!

Gökçeada Bundan 8500 yıl öncesinde bile üzerinde yerleşim olduğu kanıtlanan Gökçeada, aynı zamanda Türkiye’nin en büyük adası olma özelliğini de taşır. Günümüzde Çanakkale’nin bir ilçesidir ve Çanakkale’den yapılan feribot seferleriyle Gökçeada’ya ulaşmak mümkündür. Yıllar boyu birçok farklı medeniyetin ve ülkenin toprağı olduğu için üzerinde hepsine ait izler barındırır. Üzerinde binlerce yıllık tarihinin kanıtı olarak taş Rum evleri, kiliseler, Fatih Sultan Mehmet döneminden kalma bir cami ve daha ulaşılamamış nice kalıntı vardır. Eğer Gökçeada’nın tarihini detaylı bir şekilde öğrenmek isterseniz içindekilerin çoğunun yerli halk tarafından müzeye bağışlanmış olduğu ve adanın merkezinde bulunan Gökçeada Kent Müzesi’ni çok cüzi bir fiyata ziyaret edebilirsiniz. Ek olarak Gökçeada’nın köylerine giderek oğlak tandır, cicirya, damla sakızlı muhallebi, dibek kahvesi gibi yerel lezzetlerinden tadabilirsiniz. Düşük nüfus yoğunluğu nedeniyle doğası bozulmamış olan Gökçeada’nın eski ismi ana tanrıça, yani bolluk tanrıçasının evi manasına gelen İmroz’dur. Gerçekten de bu topraklar o kadar bereketlidir ki üzerinde sayısız bitki yetişir. Türkiye’nin en batı ucu da bu adada yer alır. Denizi de bir o kadar zengindir, içinde birçok canlı yaşar. Aynı zamanda çoğunlukla rüzgârlı bir yer olması nedeniyle burada rüzgâr sörfü gelişmiştir. İnce kumlu ve soğuk deniziyle Aydıncık Plajı, Gökçeada’da rüzgâr sörfü için en uygun yerdir. Kumsalı çakıl olan ve bunun yanı sıra Türkiye’nin tek milli su altı parkı olma özelliğini taşıyan Yıldızkoy’da ise dalış yapmak mümkündür. Bozcaada Çanakkale’ye bağlı bir ada olan Bozcaada, diğer adalara nazaran çok daha hareketli ve kalabalıktır. Bunun nedeni adada yapılacak aktivitelerin oldukça çeşitli oluşudur. Örneğin her gün adanın merkezinden ziyaretçileri gün batımını izlemeye götürmek üzere bir minibüs kalkar. Aynı noktada her gün yola çıkan bir tekne bulunur ve bu tekne ile turlar düzenlenir. Bir başka etkinlik olarak Ayazma Manastırı veya Bozcaada Kalesi ziyaret edilebilir. Tabii ki bu etkinliklerin en başında Bozcaada’nın serin ve berrak sularında yüzmek gelir. Adanın en popüler plajı, ulaşımın merkezden minibüsle sağlanabildiği Ayazma Plajı ve Akvaryum Koyu’dur. Deniz buralarda o kadar temiz ki gerçekten de suyun altındaki canlıları net bir şekilde görebilir, balıklarla yüzebilirsiniz. Ne zamandan beridir bilinmeksizin Bozcaada’nın şarap üretimi hem çok kaliteli hem de çok meşhurdur. Şarapların bu kadar kaliteli oluşunun nedeni adanın üzümlerinin kalitesidir. Nitekim adanın büyük bir kısmını üzüm tarlaları oluşturur. Her yıl eylül ayının ilk haftasında düzenlenen bağbozumu şenlikleri, Bozcaada’nın büyük gelir kaynaklarından bir tanesidir. Adada şarap tadımı ve satışı için pek çok dükkân bulunur. Ek olarak bağbozumu turlarına katılıp birçok üzüm bağına gidebilir ve üzüm türleri ile üzümlerin nasıl toplanması gerektiği üzerine bilgi sahibi olabilirsiniz. Cunda Adası Genel olarak Cunda Adası olarak bilinen ve bir diğer adı Kurtuluş Savaşı’nda işgalcilere karşı attığı kurşunla direnişi başlatmış olan Ali Bey’in anısına Alibey Adası olarak anılan bu ada, zengin bitki örtüsü ve dingin atmosferiyle ziyaretçilerin ilgi odağı olmayı başarıyor. Adada cazibeyi sağlayan unsurların en önemlisi eski Rum yapılarıdır. 1924’teki nüfus mübadelesinde bu toprakları terk eden Rumların ardından geriye manastırlar, kiliseler, eski Rum evleri ve taş sokakları kalmıştır. Yalnızca dışarıdan bakıldığında bile hakkında pek çok bilgi sahibi olabileceğimiz Rum evlerinin renklerinden tutun estetik dizilişine kadar turistleri büyülediği söylenebilir. Yine bu evlerin yan yana sıralandığı sokaklarda yürürken şehrin gürültüsünü unutup Cunda Adası’nın dinginliğinde kendinizi huzurun kollarında bulabilirsiniz. Adanın sahilinden sonra en çok ziyaret edilen yeri Aşıklar Tepesi’dir. Bu tepe hem Cunda’nın hem de çevre adaların panoramik bir görüntüsünü sunması nedeniyle oldukça sık tercih edilmektedir. Şu anda Rahmi M. Koç Müzesi olan Taksiyarhis Kilisesi ise adanın mutlaka görülmesi gereken noktalarından bir tanesi olma özelliğine sahiptir. Tarihi yel değirmenleri ise güzel bir manzara eşliğinde sizi karşılayacaktır. Cunda’da mutlaka yapılması gerekenlerden biri ise Milli Park’ta tekne turuna katılmaktır. Eğer adadan ayrılmak istemezseniz Ortunç Koyu’na yüzmeye de gidebilirsiniz. Son olarak denemeyi dilerseniz damla sakızlı kahve ve damla sakızlı dondurma; lor tatlısı, papalina ve deniz ürünlerinin yanında adanın ünlü lezzetlerini oluşturmaktadır.

Köşe

LÜKS SEKTÖRDE MÜŞTERİ SADAKATİ

LÜKS SEKTÖRDE MÜŞTERİ SADAKATİ

Marka sadakati ve müşteri sadakati birbiriyle yakından bağlantılı olmasına rağmen aslında çok farklı iki kavramdır. Farklı olmakla birlikte, ikisi de müşteriyi elde tutma ve yeniden satın alma olgularını doğrudan etkiler.

Marka sadakati denildiğinde; Tüketicilerin markayı her şeyiyle nasıl algıladığıyla ilgili durumdur.Bu kısaca, itibar veya marka ilgili önceki deneyimler olabilir.Tüketiciler (genelde) bir markaya sadıktır. Çünkü o markanın herkesten daha iyi hizmet ve kalite sunduğuna inanırlar. Bu,fiyatlandırmadan bağımsız olan bir durumdur. Markaya sadık bir müşterinin, markanın diğer ürünlerini denemesi daha olasıdır.Bununla birlikte, fiyatlarınız yüksek bir düzeye çıkarsa, ya da müşterileri meşgul etmek için çaba göstermeyi bırakırsanız, yelpazenin müşteri sadakati ucundaki tüketiciler, markanızdan vazgeçerler. Müşteri sadakati denildiğinde ise; Bu durum öncelikle, tüketicilerin genel harcama gücü ile ilgilidir. Onlara, markanızın sunacağı teklifler açısından nelerin öncelikli olacağı önemlidir. Rakiplerde aradıkları hizmet kalitesi, farklılığı, hissettirme, deneyim gibi önemli unsurlarla ilgilidir ki, unutulmaz bir müşteri deneyimi arayan varlıklı tüketiciler, tam da bunu sağlamak için tanınmış lüks markalara güvenirler.Bununla birlikte, müşteri deneyiminin kalitesiyle ilgili sorunlar, iyileştirmelerle ve müşterilerle yeniden etkileşim kurma ve uzun vadede onlardan daha güçlü bir sadakat derecesi kazanma fırsatları da oluşturur.Lüks markaların müşteri deneyimini yeniden keşfetmeleri için, kullanılmayan fırsatlardan yararlanabileceği üç önemli uygulama ön plana çıkıyor: 1- Müşteri deneyimini işletmelerinin merkezine yerleştirmek. 2- Kişisel ilişkilerin gücünü yeniden gözden geçirmek. 3- Dijital devrimi kabullenmek. Özellikle yüksek değerli, yüksek duygulu satın almaların söz konusu olduğu bir premium lüks sektörde, ürün veya hizmet söz konusu olduğunda, marka, bir müşteriyi ömür boyu tutmaya çalışır. Aşağıda, maksimum sonuçları sağlayan yeni yüksek performanslı pazarlama ve yenilik kurallarıyla, birinci sınıf ve lüks bir müşteriyi elde tutma programını güçlendirmek için bir kaç uygulama önereceğim… Mevcut müşterilerinizin değer ölçümleriyle başlayın… Müşterinin mevcut durumunu belirlemeye yönelik en güçlü yaklaşım; değer, güncellik, sıklık ve parasal değerlerinin hesaplamasını yapmaktır. Bu, onlarca yıllık, denenmiş ve gerçek bir yöntemdir. Çoğu ürün ve hizmet de dahil olmak üzere lüks markalardaki müşterilerin ilk %5’i satışların yaklaşık %40’ını, sonraki %15’i ise satışların %30’unu gerçekleştirir. Müşterilerin %80’i ise, satışların kalan %30’unu… Birçok marka, müşteri yaşam boyu değerini hesaplamak için işlem verilerini kullanır ya da kullanmaya çalışır. Fakat çoğunluk müşterileri hakkında fazla bilgileri yoktur. Müşterilerin verilerinin doğruluk oranı (yaklaşık) %30 doğrudur… Bu nedenle müşteri tarafından potansiyel “yaşam boyu değeri” tahmin etmek çok zordur. Bunun sağlam temeller üzerine inşa edilmesi gerekir. Önemlidir! Müşteriden gelen davranışsal veriler, gizli silahınızdır. Müşteri verilerinin çoğunluğunu oluşturan işlem verilerinin tahmin gücü sınırlıdır. Müşteriyi tanıyan (tanıdığını iddia eden) satış ekibi, müşteri piramidinin tepesinde yer alan VIP segmenti ile ilgili, %5’i hakkında bilgiye sahiptir.Bu seviyedeki müşteriler, kişisel alışveriş, alışkanlıklar, zevkler ve tercihler hakkında birçok şey paylaşırlar. Elde tutma, bu segment için daha kolay ve oldukça proaktiftir. Müşterilerin %15’i ile ilgili, markaların çok daha az verisi vardır. Bu yüksek değerli, yüksek potansiyelli müşterilerle, genellikle bir mağaza satış görevlisi ilgilenir ve ne yazık ki, takip disiplini karışıktır. Çünkü genellikle müşteri demografisi, gerçek ihtiyaçlar ve ilişki potansiyeli hakkında çok az şey bilinir.Elde tutma çabaları çoğunlukla rastgele bir süreçtir.Daha az sıklıkta alıcıların en alttaki %80’i içinde, çok sayıda yüksek potansiyelli müşteri vardır. Fakat, yeterli seviyede verilerin bulunmamasından dolayı, pazarlama ya da satış çabası, müşterileri alakasız tekliflerle sürekli olarak taciz eder duruma gelir.Elde tutulması gereken ve tabanın %95’ini oluşturan müşteri segmentini derinlemesine anlamak için zengin bir davranışsal veri kaynağına sahip olmak mecburiyeti vardır.Marka, satışlara dönüşme olasılığı yüksek tahminler ve öneriler oluşturmak için, müşteri tabanındaki segment hakkında daha önce hiç elde edilemeyen eyleme geçirilebilir iç görüler elde etmesi gerekir. Hayati önem taşır! En iyi %5’inizi bunaltmayın… Markalar, en değerli VIP segmenti ile son derece hassas bir denge ile karşı karşıyadır. Bu segmentteki müşteriler, sanki müşteri kaynakları ve markaya yönelik arzuları sınırsızmış gibi, markaların sürekli olarak kendilerine daha fazla satmaya çalıştıklarından şikayet ederler. Ticari dokunuşları sevmezler..Markaların bu grup için özel hizmetler, özel ve sınırlı sayıda üretilen ürünler geliştirmesi gerekiyor. Müşteriyi sürekli temaslarla rahatsız etmek yerine, ilişki yöneticileri müşteriye aile üyelerini, arkadaşlarını ve meslektaşlarını katılmaya veya yönlendirmeye ilham veren benzersiz, olağanüstü deneyimler ve olaylar icat etmelidir.Bu sadakat düzeyindeki müşteri değeri formülleri satın almaları içermelidir. Ancak, satın almalar maksimuma çıktıkça, müşteri değeri hesaplamaları, müşteri tarafından yönlendirilen ağlarının üye sayısını ve her bir yönlendirilen müşterinin yaşam boyu değerini içermelidir. Yüksek olasılıklı müşteri katmanınızı oluşturmaya odaklanın. Sağlıklı ve doğru işleyen veri sisteminiz ve müşteri değeri ile ilgili tahmine dayalı davranışsal öngörüleri ve neredeyse her müşteri için doğru yaşam boyu değerleri hesaplayabilirsiniz.İhtiyaçları belirleyebilir ve ilişki kurma çabalarına öncelik verebilirsiniz. Markanız, karşılıklı değer katan, daha derin ilişkiler kurmak için müşterilere yüksek olasılıklı öneriler sunabilir. %80 kesim ile ilişkilerinizi keşfedin ve sıkı kurun. Veri eksikliği nedeniyle birçok markalar, çok sayıda müşteriyle verimli iletişim kuramıyor. Meta olan kitlesel markaların aksine, lüks markalar, müşteri tabanının %80’ini, onlar hakkında çok az şey bildikleri için görmezden gelmeyi göze alamazlar.Veriler, en üst iki katmanlı, potansiyeli yüksek olan benzer müşteri segmentlerini tanımlayacaktır. Bu segmentle uğraşmanın önemli bir kuralı, iletişimi insancıllaştırmak ve kişiselleştirmektir. Tahmin ve tavsiye algoritmaları sihrinin yapacağı e-postalar, metinler ve aramalar, satış departmanı tarafından oluşturulmalıdır. Duygusal Zeka, tüm müşteri değeri segmentlerinde ilişki kurmanın gizli bileşenidir. Yüksek performanslı müşterilerden elde edilecek zamanında veriler, markanın doğru iletişimi, doğru müşteriye, doğru zamanda, elde tutmayı sağlamak için alma olasılığını önemli ölçüde artıracaktır. Etkili iletişim, duygusal zekanın dört unsurunu bünyesinde barındırmalıdır. Bunlar; uzmanlık, derin empati, güvenilirlik ve nezaket.!Her müşteri segmentinde yer alan müşteriyle kullanılmalıdır. Her bir değer segmentinde müşterileri elde tutmak ve yükseltmek için doğru ürün ve hizmetleri yenilemek için verileri kullanın.Birçok lüks marka, yaratıcı ürünler geliştirir. Bu işe yarayabilir, ancak markaların nesiller boyunca tüm müşteri tabanlarıyla derin ve kalıcı ilişkiler geliştirebilecekleri bir gelir ve kâr düzeyine ölçeklendirme yeteneğini sınırlar.Lüksün mega markaları, en üst düzeyde son derece uzmanlaşmış ürünlerden oluşan bir ürün yelpazesi geliştirir ve ayrıca, genellikle klasik, eskimeyen, son derece imrenilen bir ürün portföyü sunar. Tüm Lüks markalar yaratıcılıklarının kesin ticari boyutunu geliştirmek için, müşteri verilerini kullanıyor. Özellikle sürdürülebilirlik çağında markalar, zengin, alakalı, zamanında ve doğrudan müşteriden gelen veri girişlerini kullanarak ürün ve hizmetler tasarlayan premium ve lüks markalar, gelecekte müşteri ilişkilerini derinleştirme konusunda en yüksek olasılığın keyfini çıkaracak.